Konflikter i arbetslivet

För dig som är arbetsledare, gruppledare, gruppchef eller mellanchef.

Målet med utbildningen är att få kunskap om företagets värdegrunder, ansvaret som ledare i olika situationer, konflikter och dessas hantering och kommunikation som ledare.

Kursinnehåll

  • Vilken värdegrund har vi i vårt företag när det gäller;
    • Våra relationer till varandra och våra kunder
    • Vår affärsmässighet
    • Decentralisering dvs lösa problem när de uppstår
    • Kompetensutveckling
    • Ordning och reda och förbättringsverksamhet
    • Miljöhänsyn
  • Vad innebär det att ha ansvar för ett produktionsavsnitt när det går bra/dåligt
  • Vardagssituationer som ex resultat ej infrias, säger en sak gör något annat, omplacering
  • Hur konflikter uppstår, minska konfliktsituationer och lösa konflikter
  • Kommunikation, att övertyga med säljargument
  • Hantera olika besvärliga personligheter
  • Utbildningen varvar diskussionsföreläsningar, grupparbete och rollspel.

 

 

Kurslängd:

12 timmar fördelat på 1 heldag och 1 halvdag

 

 

 

 

 

 

 

 

Välkommen till en utvecklande utbildning!

Intresseanmälan

Har du frågor kring anmälan, kontakta IRC på telefon 0372-78 00 10 eller info@ide.resurscentrum.se